Devoluções e Reembolsos
Política de Devolução e Reembolso - AXÁ Orgânicos
Cancelamento de Pedidos:
Os cancelamentos podem ser realizados desde que o pedido não tenha sido processado. Após o processamento e pagamento, o estorno será feito conforme o meio de pagamento utilizado.
Cancelamento por Razões Excepcionais:
O AXÁ Orgânicos reserva-se o direito de cancelar pedidos em casos de anomalias no cadastro, processo da compra ou pagamento.
Direito de Arrependimento:
O usuário pode exercer o direito de arrependimento em até dois dias após o recebimento do produto, desde que o mesmo seja devolvido na embalagem original, acompanhado do Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica - DANFE.
Troca de Produtos:
Produtos não perecíveis podem ser trocados em até dias após o recebimento se estiverem em desacordo com as especificações do pedido ou apresentarem vício de qualidade, ou quantidade.
Produtos perecíveis só podem ser trocados se comunicados em até 24 horas após o recebimento, nas mesmas condições de troca dos produtos não perecíveis.
Procedimentos para Solicitações:
Todas as solicitações de cancelamento, troca e arrependimento devem ser feitas através da Central de Suporte: www.axaorganicos.com.br/pages/central-de-suporte
Alimentos Refrigerados:
Produtos refrigerados devem ser mantidos na temperatura adequada e na embalagem original até a retirada pelo portador do AXÁ Orgânicos.
Cancelamento com Cartão de Crédito:
Em caso de cancelamento de pedidos pagos com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada. O prazo de estorno é de responsabilidade da administradora.
Exclusão de Responsabilidade:
O AXÁ Orgânicos reserva-se o direito de não cancelar ou trocar produtos que não atendam às condições estabelecidas.
Disposições Gerais:
O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade disponível na Loja AXÁ Orgânicos, parte integrante deste termo.
A remoção de conteúdos ou funcionalidades da loja decorrente de reclamações visa solucionar conflitos, sem reconhecimento de culpa.
A tolerância a descumprimentos não implica novação das obrigações estipuladas.
Caso alguma disposição seja considerada inaplicável, as demais condições permanecem vigentes.
Avaliações e Comentários:
Os usuários podem avaliar e comentar sobre os produtos, sendo responsáveis por suas publicações. Comentários inadequados serão removidos pelo AXÁ Orgânicos.
Indisponibilidade Temporária:
Em casos de indisponibilidade temporária da loja, o AXÁ Orgânicos esforçar-se-á para restabelecer o acesso o mais breve possível, dentro de suas possibilidades técnicas.
Contato e Dúvidas:
Para dúvidas ou solicitações, entre em contato através do e-mail: contato@axaorganicos.com.br.
Legislação Aplicável:
Esta Política é regida pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) e demais leis brasileiras aplicáveis.
Ao realizar uma compra na AXÁ Orgânicos, você concorda com os termos desta Política de Devolução e Reembolso.
Para mais informações sobre o CDC, acesse o site do Ministério da Justiça e Segurança Pública: https://www.gov.br/mj/pt-br